Samae lança novo sistema de atendimento virtual com opções de autoatendimento e suporte 24h

São Bento do Sul - 28/04/2025 - O Samae de São Bento do Sul concluiu os testes finais e já está operando com um novo sistema de atendimento virtual, disponível nos principais canais de comunicação da autarquia: site oficial, Instagram, Facebook e WhatsApp.

Com a novidade, os chamados feitos por esses canais agora são centralizados e podem ser atendidos por um robô virtual inteligente, que facilita e agiliza o atendimento à população. Ao iniciar a conversa, o cidadão é recepcionado com um menu de autoatendimento que permite solicitar diversos serviços de forma rápida e prática, como:

1 - Informações sobre sua fatura

2 - Solicitar religação de água

3 - Informações sobre consumo

4 - Reparos ou falta de abastecimento

5 - Serviços de coleta de resíduos

6 - Informações sobre a SAMAE SBS

7 - Serviços comerciais

8 - Informar padrão pronto para ligação

9 - Encerrar atendimento

Essas opções ajudam a resolver a maioria das demandas sem precisar aguardar por um atendente. No entanto, caso o usuário deseje, é possível escolher o atendimento humano, disponível 24 horas por dia.

A mudança vem como resposta às dificuldades enfrentadas por muitos usuários ao tentarem contato por telefone. Com o novo sistema, o Samae reforça seu compromisso com a modernização dos serviços e o atendimento eficiente à comunidade.

O contato pode ser feito pelo número de WhatsApp (47) 3631-3900, com atendimento integrado aos demais canais digitais.

Assessoria de Imprensa

Prefeitura de São Bento do Sul