São Bento do Sul
O sistema atende.net disponibiliza diversos serviços para o cidadão são-bentense que necessita de algum atendimento da Prefeitura. Um deles é a ouvidoria, canal pelo qual o cidadão pode entrar em contato com o poder público para tratar dos mais variados assuntos, como por exemplo: Registrar uma reclamação; Fazer um elogio; Dar uma sugestão à Administração ou fazer uma solicitação.
Através da plataforma atende.net é possível protocolar a solicitação por meio digital, tanto pelo site saobentodosul.atende.net quanto pelo aplicativo do atende.net, disponibilizado para o Google Play e Apple Store. Além disso, proporciona a garantia de sigilo absoluto a quem fizer denúncias envolvendo irregularidades no município.
Para que o cidadão possa acompanhar o andamento de seu pedido, um número de protocolo é fornecido após o envio da solicitação.
Conforme explicou Jonatha Mello, responsável pelo setor, a ouvidoria então encaminha os pedidos aos órgãos competentes da Administração Municipal para que seja feita a verificação e apresentada a resposta.
“Neste ano já registramos 2.242 protocolos pela ouvidoria. Com certeza pelo atende.net fica muito mais prático para o cidadão realizar as suas solicitações, além de ser fácil de utilizar pelo celular”, disse o ouvidor.
Outros canais - Além do atendimento presencial e agora online, o setor ainda disponibiliza o telefone (47) 3631-6004 e o 156 para que a população possa entrar em contato. Também poderão ser feitas solicitações pelo e-mail ouvidoria@saobentodosul.sc.gov.br, pelo site da Prefeitura saobentodosul.sc.gov.br na aba Atendimento/Ouvidoria.
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